الشروط والأحكام

تنطبق هذه الشروط والأحكام للتسوق عبر الإنترنت على جميع الطلبات التي تقوم بإجرائها باستخدام هذا الموقع. أنت تقبل وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام للتسوق عبر الإنترنت، وبيان الخصوصية، وسائر السياسات، التي تشكل معًا الاتفاقية الكاملة بيننا. لا يؤثر أي شيء في هذه الشروط والأحكام للتسوق عبر الإنترنت على حقوقك القانونية، سواء كان ذلك كمستهلك أو بغير ذلك.

الألوان ومواصفات المنتجات

لقد بذلنا كل جهد ممكن لعرض الألوان والمواصفات والأبعاد للعناصر على الموقع بأكثر دقة ممكنة. تعتمد الألوان التي تراها على دقة شاشتك. قد نقوم من وقت لآخر بتغيير الأبعاد والمواصفات والكميات للعناصر المعروضة على موقعنا دون إشعار مسبق، استنادًا إلى توافر الزهور حسب الموسم.

سياسة الاستبدال

قد يكون من الضروري أحيانًا إجراء استبدالات لتشكيل باقتك نظرًا لتوفر أصناف زهور معينة خلال فصول السنة المختلفة. يتم اتخاذ العناية للحفاظ على الأسلوب والشكل ونمط الألوان للترتيب باستخدام زهور ذات قيمة متساوية.

توفر العناصر

نقبل الطلبات للعناصر وفقًا لتوافرها. إذا كانت العناصر التي طلبتها غير متوفرة لأي سبب، سنتصل بك باستخدام تفاصيل الاتصال التي قدمتها عند تقديم الطلب وإما:

• أن نقدم لك عنصرًا بديلًا من نوعية وسعر مكافئين إذا كان ذلك ممكنًا؛
• أن نلغي العنصر من طلبك ونقدم لك استردادًا كاملًا بالنسبة لهذا العنصر.

حسابك

ستحتاج إلى التسجيل معنا لشراء العناصر باستخدام هذا الموقع. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك ومنع الوصول غير المصرح به إلى ملف تعريفك. توافق على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث في حسابك أو باستخدام كلمة المرور. يرجى اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان أن اسم المستخدم وكلمة المرور يتم الاحتفاظ بهما بسرية وآمان. يُرجى إبلاغنا فورًا إذا كان لديك أي سبب للاعتقاد بأن اسم المستخدم و/أو كلمة المرور أصبحا معروفين لأي شخص آخر، أو إذا كانت تُستخدم بطريقة غير مصرح بها.

يرجى التأكد من أن التفاصيل التي تقدمها لنا عند التسجيل صحيحة وكاملة وأن تبلغنا فورًا بأي تغييرات في تلك التفاصيل (مثل تغيير الايميل أو عنوان المكتب البريدي). يمكنك الوصول إلى وتحديث تفاصيل تسجيلك باستخدام جزء "حسابي" على الموقع.

نحتفظ بالحق في رفض الوصول إلى الموقع، وإنهاء الحسابات، وإزالة أو تحرير المحتوى، أو إلغاء الطلبات بتقديرنا. إذا قمنا بإلغاء طلب، سيكون ذلك بدون تكلفة عليك.

الخصوصية والاتصالات

عندما تقوم بتقديم طلبك، نجمع معلومات شخصية ومعاملاتية معينة (مثل الاسم، العنوان، عنوان البريد الإلكتروني). لمزيد من التفاصيل حول طريقة استخدام هذه المعلومات، يرجى قراءة سياسة الخصوصية لدينا.

لأجل الوفاء بالالتزامات التي نتحملها تجاهك وفقًا لهذه الشروط والأحكام للتسوق عبر الإنترنت، نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني، والهاتف، وعن طريق إشعارات على الموقع. توافق على تلقي الاتصالات منا إلكترونيًا، وأن الاتصالات الإلكترونية ستُرضي أي متطلبات قانونية للاتصالات التي يجب أن تكون بالكتابة.

العقد بيننا

عندما تقوم بطلب شراء عناصر باستخدام موقعنا، هذا عرض منك إلينا لشراء تلك العناصر. سنؤكد استلام طلبك عن طريق إرسال بريد إلكتروني يلخص تفاصيل طلبك ("بريد تأكيد الطلب").

الأسعار

يتم تسعير المنتجات بالدراهم الإماراتية بالسعر السائد في الوقت الذي تقوم فيه بطلبك. على الرغم من محاولتنا لضمان أن جميع الأسعار على الموقع دقيقة، قد تحدث أخطاء. إذا اكتشفنا خطأ في سعر العناصر التي طلبتها، سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن. ستكون لديك خيارين، إما تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغائه. إذا لم نتمكن من الاتصال بك، سنعتبر طلبك ملغي فيما يتعلق بالعنصر ذي السعر الخاطئ.

الدفع

نحن نقبل الدفع عبر بطاقة الائتمان والدفع عند الاستلام وفي المتاجر. نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية: فيزا وماستركارد. نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان / الخصم فيزا وماستركارد بالدرهم الإماراتي. إذا تم اختيار "بطاقة الائتمان عبر الإنترنت" كوسيلة دفع، فيجب أن تتطابق تفاصيل هوية العميل (هوية حامل البطاقة) بالضبط مع تفاصيل بطاقة الائتمان المستخدمة للشراء. عندما تقوم بطلبك، يقوم نظامنا تلقائيًا بطلب تفويض من جهة إصدار بطاقتك لهذا المبلغ. إذا تم الحصول على تفويض صالح، ستحتجز جهة إصدار بطاقتك هذه القيمة على أمل أن نقوم بتحصيل رسوم منك. استلام تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك وتحصيل المدفوعات لا يشكل قبولًا لطلبك. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكننا ضمان أمان البيانات عند إرسالها لنا عبر البريد الإلكتروني. وبناءً على ذلك، يُرجى عدم إرسال معلومات الدفع إلينا باستخدام البريد الإلكتروني. لمزيد من التفاصيل حول إجراءات الأمان التي نستخدمها، يُرجى قراءة بيان الخصوصية الخاص بنا. ما لم نكن مخادعين، فلن نكون مسؤولين أمامك عن أي خسائر تنتج نتيجة للوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية والمعاملاتية التي تقدمها لنا عند تقديم طلب شراء.

التوصيل

نقوم بتوصيل الطلبيات على مدار 7 أيام في الأسبوع و365 يومًا في السنة. نحن نقبل توصيلات في نفس اليوم للطلبيات التي تصل قبل الساعة 18:00. عند الطلب بعد الساعة 18:00، سيكون أقرب وقت للتوصيل في اليوم التالي بعد الساعة 11:00. لتقديم طلبك، يُرجى الاتصال بنا على الرقم +971526570741.

تكلفة التوصيل لدينا كالتالي:

• استلام من DJflowers: مجاني؛
• توصيل داخل دبي للطلبيات بقيمة أكثر من 350 درهم: مجاني؛
• توصيل داخل دبي للطلبيات بقيمة أقل من 350 درهم: 40 درهم؛
• الحد الأدنى للمبلغ الشرائي هو 250 درهمًا.

نحن نسعى جاهدين لتوصيل طلبك وفقًا للفترة الزمنية المحددة في التوصيل وفقًا للتاريخ المطلوب. في حالة عدم توفر فترة التوصيل المحددة، سيتصل فريقنا بك لتقديم بديل. في حالة عدم التوصل إلى اتفاق على بديل مناسب، سنقوم بإصدار استرداد للطلب.

إلغاء الطلبيات

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى إرسال بريد إلكتروني والاتصال بفريقنا عبر الهاتف. حيث نحن نحاول معالجة الطلبيات على الفور، قد لا يكون دائمًا ممكنًا منع إرسال طلب قد تم تقديمه. إذا تم بالفعل إرسال طلبك، يُمكنك الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على إرشادات بشأن إرجاع العناصر. يُرجى ملاحظة أنه بمجرد إرسال العناصر إليك، لن تكون قادرًا على إلغاء أي عقد لدينا للخدمات الإضافية التي نقدمها (مثل تغليف الهدايا والتعبئة والشحن). فور تلقينا إشعارًا بإلغاء عنصر، سنقوم بسرعة بإرجاع الجزء ذي الصلة من سعر الشراء لذلك العنصر. لا يتم استرداد رسوم الشحن في حالة شحن العنصر وإلغاء الطلب.

عناصر غير صحيحة

إذا قمنا بإرسال عنصر غير صحيح إليك، يُرجى إبلاغ فريقنا في غضون 4 ساعات من استلامه، وسنقوم بترتيب عملية استلامه. إذا كنت ترغب في استبدال العنصر غير الصحيح بالعنصر الصحيح الذي طلبته، سنرسل لك العنصر الصحيح في أقرب وقت ممكن.

الخسائر

مسؤوليتنا تجاهك وفقًا لشروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت هذه لن تتجاوز السعر الإجمالي المفروض على العناصر المشتراة. لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي تأخير أو فشل في الامتثال لالتزاماتنا وفقًا لهذه الشروط والأحكام إذا نشأ التأخير أو الفشل عن أي سبب خارج عن سيطرتنا.

استرجاع

يمكنك طلب استرداد إذا لم يتم إعداد العنصر للشحن بعد. في حالة تم شحنه أو جاهزية الشحن، يمكننا معالجة استرداد 50% من المبلغ المدفوع بخصم تكاليف الشحن والتغليف. في هذه الحالة، يُرجى التواصل معنا باستخدام رقم الهاتف الموضح على الموقع لتقديم طلب استرداد الأموال.

مع ذلك، ولضمان نضارة الزهور، لا يمكن استرجاع العنصر بعد أن يتم شحنه واستلامه من قبل المستلم. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة عن المنتجات من الأطراف الثالثة مثل البالونات والشوكولاتة وما إلى ذلك. سيتم استرداد جميع المبالغ المدفوعة في أي عملية شراء عبر هذا الموقع إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام.

تغيير تاريخ التوصيل للمنتجات القابلة للتلف

يجب تلقي طلبات تغيير تاريخ التوصيل للمنتجات القابلة للتلف قبل مرور 24 ساعة. سيؤدي أي طلب تغيير يتم استلامه بأقل من 24 ساعة إلى فرض رسم بنسبة 75٪.