Условия и положения

Данные условия онлайн-покупок применяются ко всем заказам, которые вы размещаете с помощью этого веб-сайта. Вы принимаете и соглашаетесь соблюдать эти условия онлайн-покупок, Заявление о конфиденциальности и другие политики, которые вместе составляют полное соглашение между нами. Ничто в настоящих условиях покупок в Интернете не влияет на ваши законные права покупателя или любые другие.

ЦВЕТА И ХАРАКТЕРИСТИКИ ПРОДУКЦИИ

Мы приложили все усилия, чтобы максимально точно отобразить характеристики цветов и размеры товаров на сайте. Цвета, которые вы видите, будут зависеть от разрешения вашего монитора. Время от времени мы можем изменять размеры, характеристики и количество товаров, представленных на нашем веб-сайте, без предварительного уведомления в зависимости от сезонного наличия цветов.

ПОЛИТИКА ЗАМЕНЫ

Иногда для создания вашего букета может потребоваться замена из-за наличия определенных сортов цветов в разное время года. Особое внимание уделяется сохранению стиля, темы и цветовой гаммы композиции с использованием цветов одинаковой ценности.

НАЛИЧИЕ ПОЗИЦИЙ

Мы принимаем заказы на товары при наличии. Если по каким-либо причинам заказанные вами позиции больше не доступны, мы свяжемся с вами, используя контактную информацию, которую вы указали при оформлении заказа, а также:

• Предложим вам альтернативный товар такого же качества и цены, если это возможно;
• Отменим товар из вашего заказа и полностью вернем вам деньги за этот товар.

ВАШ АККАУНТ

Чтобы покупать товары на этом веб-сайте, вам необходимо зарегистрироваться. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности имени пользователя и пароля вашей учетной записи, а также за предотвращение несанкционированного доступа к вашему профилю. Вы соглашаетесь взять на себя ответственность за все действия, которые происходят под вашей учетной записью или паролем. Примите все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности имени пользователя и пароля. Немедленно сообщите нам, если у вас есть основания полагать, что ваше имя пользователя и/или пароль стали известны кому-либо еще или используются или могут быть использованы несанкционированным образом.

Пожалуйста, убедитесь, что данные, которые вы предоставляете нам при регистрации, верны и полны, и немедленно сообщите нам о любых изменениях этих данных (например, об изменении адреса электронной почты или почтового адреса). Вы можете получить доступ к своим регистрационным данным и обновить их в разделе «Моя учетная запись» на веб-сайте.

Мы оставляем за собой право отказать в доступе к веб-сайту, закрыть учетные записи, удалить или изменить контент или отменить заказы по нашему усмотрению. Если мы отменим заказ, это будет бесплатно для вас.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И СВЯЗЬ

Когда вы размещаете заказ, мы собираем определенную личную информацию и информацию о транзакциях (например, имя, адрес, адрес электронной почты). Подробнее о том, как мы используем эту информацию, читайте в нашей Политике конфиденциальности.

Для выполнения наших обязательств перед вами в соответствии с настоящими условиями онлайн-покупок мы связываемся с вами по электронной почте, телефону и размещаем уведомления на веб-сайте. Вы соглашаетесь получать от нас сообщения в электронном виде, и что электронные сообщения удовлетворяют всем юридическим требованиям в отношении сообщений, которые должны быть в письменной форме.

КОНТРАКТ МЕЖДУ НАМИ

Когда вы размещаете заказ на покупку товаров на нашем сайта, это своего рода ваше предложение нам на приобретение этих товаров. Мы подтвердим получение вашего заказа, отправив вам электронное письмо с краткими сведениями о вашем заказе («Электронное письмо с подтверждением заказа»).

ЦЕНЫ

Счета за товары выставляются в дирхамах ОАЭ по действующей цене на момент размещения заказа. Хотя мы стараемся, чтобы все цены на сайте были корректными, иногда могут возникать ошибки. Если мы обнаружим ошибку в цене заказанного вами товара, мы свяжемся с вами как можно скорее. У вас будет возможность либо подтвердить свой заказ по правильной цене, либо отменить его. Если мы не сможем связаться с вами, мы будем рассматривать ваш заказ в отношении товара с неправильной ценой как отмененный.

ОПЛАТА

Мы принимаем оплату кредитной картой, наличными при доставке и в магазинах. Мы принимаем основные кредитные карты: Visa и Mastercard. Мы принимаем платежи онлайн с помощью кредитной/дебетовой карты Visa и MasterCard в дирхамах ОАЭ. Если в качестве способа оплаты выбрана «Кредитная карта онлайн», данные в идентификаторе клиента (идентификаторе владельца карты) должны точно совпадать с данными кредитной карты, использованной для совершения покупки. Когда вы размещаете заказ, наша система автоматически запрашивает у эмитента вашей карты авторизацию на эту сумму. Если мы получим действующую авторизацию, эмитент вашей карты сохранит это значение, ожидая оплаты от нас. Получение данных вашей кредитной карты и дебетование платежей не означает, что мы приняли ваш заказ. Обратите внимание, что мы не можем гарантировать безопасность данных, когда вы отправляете их нам по электронной почте. Соответственно, пожалуйста, не отправляйте нам платежную информацию по электронной почте. Для получения подробной информации о мерах безопасности, которые мы используем, ознакомьтесь с нашим Положением о конфиденциальности. Поскольку мы не занимаемся мошенничеством, мы не несем ответственности перед вами за любые убытки, причиненные в результате несанкционированного доступа к личной информации и информации о транзакциях, которую вы предоставляете нам при размещении заказа.

ДОСТАВКА

Доставки осуществляются 7 дней в неделю, 365 дней в году, мы принимаем доставку в тот же день для заказов, полученных до 18.00. При заказе после 18.00 самая ближайшая - после 11.00 следующего дня. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +971526570741, чтобы разместить заказ.

Наши расценки на доставку:

• Получение в DJflowers: БЕСПЛАТНО;
• Доставка по Дубаю для заказов на сумму более 350 дирхамов ОАЭ: БЕСПЛАТНО;
• Доставка по Дубаю для заказов до 350 дирхамов ОАЭ: 40 дирхамов ОАЭ.
• Минимальная сумма покупки – 250 дирхамов ОАЭ.

Мы сделаем все возможное, чтобы доставить ваш заказ в соответствии с выбранным временным интервалом в запрошенную дату. Если выбранный вами слот доставки недоступен, наша команда свяжется с вами, чтобы предложить альтернативу. Если альтернатива не будет согласована, мы вернем вам деньги.

ОТМЕНА

Если вы хотите отменить свой заказ, отправьте нам электронное письмо и свяжитесь с нашей командой по телефону. Поскольку мы стараемся обрабатывать заказы немедленно, не всегда возможно предотвратить отправку заказа. Если ваш заказ уже был отправлен, вы можете вернуть нам товары в соответствии с нашей Политикой возврата, приведенной ниже. Обратите внимание, что после того, как мы отправим вам товары, вы не сможете расторгнуть любой заключенный с нами договор на дополнительные услуги, оказываемые нами (например, подарочная упаковка, упаковка и доставка). Как только мы получим уведомление об отказе от товара, мы возместим соответствующую часть покупной цены за этот товар. Если товар отправлен и заказ отменен, стоимость доставки не возвращается.

НЕКОРРЕКТНЫЕ ПОЗИЦИИ

Если мы отправили вам не тот товар, сообщите об этом нашей команде в течение 4 часов с момента доставки, и мы организуем новую доставку. Если вы хотите, чтобы мы заменили неправильную позицию заказанным вами товаром, мы отправим вам корректную покупку как можно скорее.

УБЫТКИ

Наша ответственность перед вами в соответствии с настоящими Условиями онлайн-покупок не будет превышать общую стоимость приобретенных товаров. Мы не несем ответственности перед вами за любые задержки или несоблюдение наших обязательств в соответствии с настоящими Условиями и положениями онлайн-покупок, если задержка или невыполнение возникают по какой-либо объективной причине, находящейся вне нашего контроля и влияния.

ВОЗВРАТ

Возмещение может быть запрошено, если товар еще не подготовлен и не оформлен к отправке. В случае, если он был отправлен или подготовлен к отправке, мы можем вернуть лишь 50% оплаченной суммы за вычетом стоимости доставки и упаковки. В этом случае для формирования заявки на возврат средств свяжитесь с нами по телефону, указанному на сайте.

Однако, чтобы гарантировать свежесть цветов, товар не получится вернуть с возвратом средств, в случае, если он уже был отправлен и доставлен клиенту. Возврат денежных средств за товары третьих лиц, такие как воздушные шары, шоколадные конфеты и т. д., невозможен. Все возмещения любой суммы транзакции в отношении любой покупки на этом веб-сайте будут возвращены в исходный способ оплаты в течение 10 дней.

ИЗМЕНЕНИЕ ДАТЫ ДОСТАВКИ СКОРОПОРТЯЩИХСЯ ПРОДУКТОВ

Изменение даты доставки скоропортящихся товаров должно быть получено за 24 часа. Любые запросы на изменение, полученные с уведомлением менее чем за 24 часа, приведут к взиманию платы в размере 75 %.