الشروط والأحكام
تنطبق شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت هذه على جميع الطلبات التي تقدمها باستخدام هذا الموقع. أنت تقبل وتوافق على الالتزام بشروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت، وبيان الخصوصية وسياسات الآخرين، والتي تشكل معًا الاتفاقية الكاملة بيننا. لا شيء في شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت يؤثر على حقوقك القانونية، سواء كمستهلك أو غير ذلك.
الألوان ومواصفات المنتجات
لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض مواصفات الألوان وأبعاد العناصر الموجودة على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة. ستعتمد الألوان التي تراها على دقة شاشتك. قد نقوم من وقت لآخر بتغيير أبعاد ومواصفات وكميات العناصر المعروضة على موقعنا دون إشعار مسبق، بناءً على التوفر الموسمي للزهور.
سياسة الاستبدال
في بعض الأحيان، قد يكون من الضروري إجراء بدائل لإنشاء الباقة الخاصة بك نظرًا لتوفر أنواع معينة من الزهور خلال مواسم مختلفة من العام. يتم الحرص على الحفاظ على النمط والموضوع ونظام الألوان للترتيب باستخدام الزهور ذات القيمة المتساوية.
توافر العناصر
نحن نقبل طلبات العناصر حسب التوفر. إذا لم تعد العناصر التي طلبتها متوفرة لأي سبب من الأسباب، فسنتصل بك باستخدام تفاصيل الاتصال التي قدمتها عند تقديم طلبك وإما:
- تقديم عنصر بديل بنفس الجودة والسعر إذا كان ذلك ممكنًا؛
- قم بإلغاء العنصر من طلبك واسترداد كامل المبلغ فيما يتعلق بهذا العنصر.
حسابك
سوف تحتاج إلى التسجيل معنا لشراء العناصر باستخدام هذا الموقع. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك ومنع الوصول غير المصرح به إلى ملفك الشخصي. أنت توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك. يرجى اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان الحفاظ على سرية وأمان اسم المستخدم وكلمة المرور. يرجى إبلاغنا على الفور إذا كان لديك أي سبب للاعتقاد بأن اسم المستخدم و/أو كلمة المرور الخاصة بك قد أصبحت معروفة لأي شخص آخر، أو أنه يتم استخدامها، أو من المحتمل أن يتم استخدامها، بطريقة غير مصرح بها.
يرجى التأكد من أن التفاصيل التي تقدمها لنا عند التسجيل صحيحة وكاملة وإبلاغنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على تلك التفاصيل (مثل تغيير البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي). يمكنك الوصول إلى تفاصيل التسجيل الخاصة بك وتحديثها باستخدام منطقة "حسابي" على الموقع الإلكتروني.
نحن نحتفظ بالحق في رفض الوصول إلى الموقع، أو إنهاء الحسابات، أو إزالة المحتوى أو تعديله، أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرنا. إذا قمنا بإلغاء الطلب، فسيكون ذلك بدون أي رسوم عليك.
الخصوصية والاتصالات
عند تقديم طلبك، نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية ومعلومات المعاملات (مثل الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني). للحصول على تفاصيل حول كيفية استخدامنا لهذه المعلومات، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
للوفاء بالتزاماتنا تجاهك بموجب شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت هذه، نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني والهاتف ونشر الإشعارات على الموقع الإلكتروني. أنت توافق على تلقي الاتصالات منا إلكترونيًا، وأن الاتصالات الإلكترونية ستلبي أي متطلبات قانونية للاتصالات التي يجب أن تكون كتابية.
العقد المبرم بيننا
عندما تقدم طلبًا لشراء عناصر باستخدام موقعنا الإلكتروني، فهذا يعد عرضًا منك لنا لشراء تلك العناصر. سنؤكد استلام طلبك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليك يلخص تفاصيل طلبك ("البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب").
الأسعار
يتم إصدار فاتورة المنتجات بالدرهم الإماراتي بالسعر السائد في وقت تقديم طلبك. على الرغم من أننا نحاول التأكد من دقة جميع الأسعار الموجودة على الموقع، إلا أنه قد تحدث أخطاء. إذا اكتشفنا خطأ في أسعار العناصر التي طلبتها، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن. سيكون لديك خيار إما تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاءه. إذا لم نتمكن من الاتصال بك، فسنتعامل مع طلبك فيما يتعلق بالمنتج الذي تم تسعيره بشكل غير صحيح على أنه ملغى.
قسط
نحن نقبل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان والدفع عند الاستلام وفي المتاجر. نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية: فيزا وماستركارد. نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم Visa وMasterCard بالدرهم الإماراتي. إذا تم تحديد "بطاقة الائتمان عبر الإنترنت" كطرق للدفع، فيجب أن تتطابق التفاصيل الموجودة في معرف العميل (معرف حامل البطاقة) تمامًا مع تفاصيل بطاقة الائتمان المستخدمة لإجراء عملية الشراء. عند تقديم طلبك، يطلب نظامنا تلقائيًا من جهة إصدار بطاقتك الحصول على إذن بهذا المبلغ. إذا حصلنا على تفويض صالح، فستحتفظ جهة إصدار بطاقتك بهذه القيمة متوقعًا تحصيل رسوم منا. إن استلام تفاصيل بطاقتك الائتمانية وخصم المدفوعات لا يشكل قبولنا لطلبك. يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع ضمان أمان البيانات عندما ترسل لنا عبر البريد الإلكتروني. وبناء على ذلك، يرجى عدم إرسال معلومات الدفع إلينا باستخدام البريد الإلكتروني. للحصول على تفاصيل حول الإجراءات الأمنية التي نستخدمها، يرجى قراءة بيان الخصوصية الخاص بنا. ما لم نكن محتالين، فلن نكون مسؤولين تجاهك عن أي خسائر ناجمة عن الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية ومعلومات المعاملات التي تقدمها لنا عند تقديم الطلب.
توصيل
يتم التسليم 7 أيام في الأسبوع، 365 يومًا في السنة، ونقبل التسليم في نفس اليوم للطلبات التي يتم استلامها بحلول الساعة 18.00. عند الطلب بعد الساعة 18.00، يكون أقرب تسليم هو التسليم التالي بعد الساعة 11.00. يرجى الاتصال بنا على +971526570741 لتقديم طلبك.
رسوم التوصيل لدينا:
- مجموعة من DJflowers: مجانًا؛
- التوصيل داخل دبي للطلبات التي تزيد قيمتها عن 350 درهمًا إماراتيًا: مجانًا؛
- التوصيل داخل دبي للطلبات الأقل من 350 درهم: 40 درهم.
- الحد الأدنى لمبلغ الشراء هو 250 درهماً إماراتياً.
سنبذل قصارى جهدنا لتسليم طلبك وفقًا للفترة الزمنية المحددة في التاريخ المطلوب. في حالة عدم توفر موعد التسليم الذي اخترته، سيتصل بك فريقنا لتقديم بديل. في حالة عدم الاتفاق على بديل، سنعيد إليك المبلغ المدفوع.
الإلغاءات
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني والاتصال بفريقنا عبر الهاتف. نظرًا لأننا نحاول معالجة الطلبات على الفور، فقد لا يكون من الممكن دائمًا منع إرسال الطلب. إذا تم إرسال طلبك بالفعل، فيمكنك إرجاع العناصر إلينا وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا أدناه. يرجى ملاحظة أنه بمجرد إرسال العناصر إليك، لن تتمكن من إلغاء أي عقد أبرمته معنا للحصول على خدمات إضافية نقوم بتنفيذها (مثل تغليف الهدايا وتغليفها وشحنها). بمجرد أن نتلقى إشعارًا بإلغاء أحد العناصر، فسنقوم برد الجزء ذي الصلة من سعر شراء هذا العنصر. عندما يتم شحن منتج ما وإلغاء الطلب، تكون رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
عناصر غير صحيحة
إذا أرسلنا لك منتجًا غير صحيح، فيرجى إبلاغ فريقنا خلال 4 ساعات من التسليم وسنقوم بترتيب عملية الاستلام. إذا كنت تريد منا استبدال العنصر غير الصحيح بالعنصر الذي طلبته، فسنرسل لك العنصر الصحيح في أقرب وقت ممكن.
خسائر
إن مسؤوليتنا تجاهك بموجب شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت هذه لن تتجاوز السعر الإجمالي المدفوع مقابل العناصر المشتراة. لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي تأخير أو فشل في الامتثال لالتزاماتنا بموجب شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت هذه إذا كان التأخير أو الفشل ناتجًا عن أي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة.
يعود
قد يتم طلب استرداد الأموال إذا لم يكن المنتج جاهزًا للشحن. في حال تم شحنها أو أصبحت جاهزة للشحن، يمكننا استرداد 50% من المبلغ المدفوع مطروحًا منه تكلفة الشحن والتغليف. وفي هذه الحالة، لتكوين طلب استرداد الأموال، تواصل معنا عبر رقم الهاتف الموضح في الموقع.
ومع ذلك، لضمان نضارة الزهور، لا يمكن إرجاع المنتج واسترداد أموالك إذا تم شحنه واستلامه من قبل المستلم بالفعل. لا تتوفر المبالغ المستردة على منتجات الطرف الثالث مثل البالونات والشوكولاتة وما إلى ذلك. سيتم رد جميع المبالغ المستردة لأي مبلغ معاملة مقابل أي عملية شراء عبر هذا الموقع إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام.
تغيير تاريخ التسليم للأشياء سريعة التلف
يجب أن يتم استلام تغيير تاريخ التسليم للمواد القابلة للتلف قبل 24 ساعة. أي طلبات تغيير يتم تلقيها مع إشعار قبل أقل من 24 ساعة ستؤدي إلى فرض رسوم بنسبة 75%.