Условия обслуживания

Настоящие условия онлайн-покупок распространяются на все заказы, которые вы размещаете на этом веб-сайте. Вы принимаете и соглашаетесь соблюдать настоящие условия онлайн-покупок, Заявление о конфиденциальности и другие политики, которые вместе составляют полное соглашение между нами. Ничто в настоящих правилах и условиях онлайн-покупок не влияет на ваши законные права как потребителя или иным образом.

ЦВЕТА И СПЕЦИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ

Мы приложили все усилия, чтобы максимально точно отобразить на сайте характеристики цветов и размеры товаров. Цвета, которые вы увидите, будут зависеть от разрешения вашего монитора. Время от времени мы можем без предварительного уведомления изменять размеры, характеристики и количество товаров, представленных на нашем веб-сайте, в зависимости от сезонного наличия цветов.

ПОЛИТИКА ЗАМЕНЫ

Иногда для создания букета могут потребоваться замены из-за доступности определенных сортов цветов в разные сезоны года. Уделяется внимание сохранению стиля, темы и цветовой гаммы композиции с использованием цветов равной ценности.

НАЛИЧИЕ ТОВАРОВ

Принимаем заказы на товар при наличии. Если по каким-либо причинам заказанные вами товары больше не доступны, мы свяжемся с вами, используя контактную информацию, которую вы указали при размещении заказа, и либо:

Предложить вам альтернативный товар эквивалентного качества и цены, если это возможно;
Отмените товар из вашего заказа и предоставьте вам полный возврат средств за этот товар.

ВАШ СЧЕТ

Вам необходимо зарегистрироваться у нас, чтобы покупать товары на этом сайте. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности имени пользователя и пароля вашей учетной записи, а также за предотвращение несанкционированного доступа к вашему профилю. Вы соглашаетесь принять на себя ответственность за все действия, происходящие под вашей учетной записью или паролем. Пожалуйста, примите все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности имени пользователя и пароля. Пожалуйста, немедленно сообщите нам, если у вас есть основания полагать, что ваше имя пользователя и/или пароль стали известны кому-либо еще или используются или могут быть использованы несанкционированным образом.

Пожалуйста, убедитесь, что данные, которые вы предоставляете нам при регистрации, верны и полны, и немедленно сообщите нам о любых изменениях в этих данных (например, изменении электронной почты или почтового адреса). Вы можете получить доступ и обновить свои регистрационные данные, используя раздел «Моя учетная запись» на веб-сайте.

Мы оставляем за собой право отказать в доступе к веб-сайту, закрыть учетные записи, удалить или отредактировать контент или отменить заказы по нашему усмотрению. Если мы отменим заказ, с вас не будет взиматься плата.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И КОММУНИКАЦИИ

Когда вы размещаете заказ, мы собираем определенную личную и транзакционную информацию (например, имя, адрес, адрес электронной почты). Подробную информацию о том, как мы используем эту информацию, можно найти в нашей Политике конфиденциальности.

Для выполнения наших обязательств перед вами в соответствии с настоящими Условиями онлайн-покупок мы общаемся с вами по электронной почте, телефону и размещаем уведомления на веб-сайте. Вы соглашаетесь получать от нас сообщения в электронном виде и что электронные сообщения удовлетворяют всем юридическим требованиям в отношении сообщений, которые должны быть в письменной форме.

КОНТРАКТ МЕЖДУ НАС

Когда вы размещаете заказ на покупку товаров через наш веб-сайт, вы предлагаете нам приобрести эти товары. Мы подтвердим получение вашего заказа, отправив вам электронное письмо с подробными сведениями о вашем заказе («Электронное письмо с подтверждением заказа»).

ЦЕНЫ

Счета за продукцию выставляются в дирхамах ОАЭ по действующей цене на момент размещения заказа. Хотя мы стараемся обеспечить точность всех цен на сайте, могут возникать ошибки. Если мы обнаружим ошибку в цене заказанного вами товара, мы свяжемся с вами как можно скорее. У вас будет возможность либо подтвердить свой заказ по правильной цене, либо отменить его. Если мы не сможем связаться с вами, мы будем считать ваш заказ на товар с неправильной ценой отмененным.

ОПЛАТА

Мы принимаем оплату кредитной картой, наложенным платежом и в магазинах. Мы принимаем основные кредитные карты: Visa и Mastercard. Мы принимаем платежи онлайн с использованием кредитных/дебетовых карт Visa и MasterCard в дирхамах ОАЭ. Если в качестве способа оплаты выбран «Кредитная карта онлайн», то данные идентификатора клиента (идентификатора владельца карты) должны точно совпадать с данными кредитной карты, использованной для совершения покупки. Когда вы размещаете заказ, наша система автоматически запрашивает у эмитента вашей карты авторизацию на эту сумму. Если мы получим действительную авторизацию, эмитент вашей карты удержит эту сумму, ожидая списания с нас средств. Получение данных вашей кредитной карты и списание платежей не означает принятия нами вашего заказа. Обратите внимание, что мы не можем гарантировать безопасность данных, отправленных вами по электронной почте. Соответственно, не отправляйте нам платежную информацию по электронной почте. Для получения подробной информации о мерах безопасности, которые мы применяем, прочтите наше Заявление о конфиденциальности.За исключением случаев мошенничества, мы не несем перед вами ответственности за любые убытки, вызванные несанкционированным доступом к личной и транзакционной информации, которую вы предоставляете нам при размещении заказа.

ДОСТАВКА

Доставка осуществляется 7 дней в неделю, 365 дней в году, мы принимаем доставку в тот же день для заказов, поступивших до 18.00. При заказе после 18.00 самая ранняя доставка – ближайшая после 11.00. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +971526570741, чтобы оформить заказ.

Наши расходы на доставку:

Коллекция от DJflowers: БЕСПЛАТНО;
Доставка по Дубаю для заказов на сумму более 350 дирхамов ОАЭ: БЕСПЛАТНО;
Доставка по Дубаю для заказов на сумму менее 350 дирхамов: 40 дирхамов.
Минимальная сумма покупки составляет 250 AED.

Мы сделаем все возможное, чтобы доставить ваш заказ в выбранный временной интервал в запрошенную дату. Если выбранное вами место доставки недоступно, наша команда свяжется с вами и предложит альтернативу. Если альтернатива не будет согласована, мы вернем вам деньги.

ОТМЕНЫ

Если вы хотите отменить свой заказ, отправьте нам электронное письмо и свяжитесь с нашей командой по телефону. Поскольку мы стараемся обрабатывать заказы немедленно, не всегда возможно предотвратить отправку заказа. Если ваш заказ уже отправлен, вы можете вернуть его нам в соответствии с нашей Политикой возврата, приведенной ниже. Обратите внимание, что после того, как мы отправим вам товары, вы не сможете расторгнуть какой-либо договор, заключенный с нами на дополнительные услуги, оказываемые нами (например, упаковка подарков, упаковка и доставка). Как только мы получим уведомление об отмене вами товара, мы вернем соответствующую часть покупной цены этого товара. При отправке товара и отмене заказа стоимость доставки не возвращается.

НЕПРАВИЛЬНЫЕ ПУНКТЫ

Если мы отправили вам неправильный товар, сообщите об этом нашей команде в течение 4 часов с момента доставки, и мы организуем самовывоз. Если вы хотите, чтобы мы заменили неправильный товар на заказанный вами товар, мы отправим вам правильный товар как можно скорее.

ПОТЕРИ

Наша ответственность перед вами в соответствии с настоящими Условиями онлайн-покупок не будет превышать общую стоимость приобретенных товаров. Мы не будем нести ответственность перед вами за любую задержку или невыполнение наших обязательств в соответствии с настоящими Условиями онлайн-покупок, если задержка или сбой возникнут по какой-либо причине, находящейся вне нашего разумного контроля.

ВОЗВРАЩАТЬСЯ

Возврат может быть запрошен, если товар не готов к отправке. В случае, если товар был отправлен или готов к отправке, мы можем вернуть 50% оплаченной суммы за вычетом стоимости доставки и упаковки. В этом случае для формирования заявки на возврат средств свяжитесь с нами по телефону, указанному на сайте.

Однако, чтобы гарантировать свежесть цветов, товар не может быть возвращен для возврата денег, если он уже был отправлен и получен получателем. Возврат средств невозможен для продуктов третьих лиц, таких как воздушные шары, шоколадные конфеты и т. д. Все возмещения суммы любой транзакции по любой покупке через этот веб-сайт будут возвращены в исходный способ оплаты в течение 10 дней.

ИЗМЕНЕНИЕ ДАТЫ ДОСТАВКИ СКОРОПОРТЯЩИХСЯ ПРОДУКТОВ

Об изменении даты доставки скоропортящихся продуктов необходимо сообщить за 24 часа. За любые запросы на изменение, полученные с уведомлением менее чем за 24 часа, взимается плата в размере 75 %.